溯学隐私政策

溯学（以下简称"我们"）是本站及相关软件服务的品牌名称。我们明白个人信息对您的重要性，并按照合法、正当、必要和诚信的原则处理您的个人信息。本政策说明我们收集哪些信息、如何使用、保存多久、与谁共享，以及您可以行使哪些权利。

一、我们是谁

本政策中的"我们"指溯学网站及相关软件服务的运营者。本站的站点名称为"溯学"，备案号为 辽ICP备2021001883号-2。

涉及个人信息处理的联系渠道、主体登记信息等，以产品内提供的反馈入口和主管部门的备案记录为准。本站页面不展示运营主体的名称、证件号码、住所、电话与邮箱。

本政策适用于溯学网站及其子页面、网页端功能与本地客户端软件。

二、收集的信息范围

我们只收集实现产品功能所必需的信息，不收集与功能无关的内容。

我们不收集的信息

• 不读取您设备上的通讯录、短信、相册全量内容，仅在您主动选择文件时读取该文件。
• 不收集精确地理位置，不采集与业务无关的设备传感器数据。
• 不收集身份证号、人脸、声纹、指纹等生物识别信息。
• 不接入第三方广告或行为追踪脚本，不建立跨站用户画像。

三、使用目的与依据

• 提供服务：用账户信息识别您的身份，用上传图片与识别结果完成擦除、读题与打印，用打印记录复现排版。
• 计费与对账：用支付订单核对余额与消费明细，处理退款与发票。
• 安全保障：用登录时间、设备标识与操作日志识别异常登录、盗用与滥用，防范攻击。
• 客服与争议处理：用沟通记录定位您反馈的问题，处理投诉与纠纷。
• 履行法定义务：按法律法规要求保存交易记录、配合主管部门依法开展的调查。

我们不会将上述信息用于本政策未载明的目的。如需超出范围使用，会另行取得您的同意。

四、存储地点与期限

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们不会向境外提供您的个人信息；如未来确需跨境传输，将依法履行安全评估、订立标准合同等程序并另行告知。

超过上述期限的，我们将删除或作匿名化处理；因技术原因暂时无法删除的，会停止除存储和必要安全保护之外的处理。

五、Cookie 与本地存储

本站页面本身不使用统计类或广告类 Cookie，不接入第三方统计工具。仅在您登录账户时，我们会在您的浏览器写入必要的会话标识（Cookie 或浏览器本地存储），用于维持登录状态、识别当前账户与防范跨站请求伪造。

您可以通过浏览器设置清除或拒绝 Cookie，但清除后需要重新登录，部分依赖登录态的功能将无法使用。

六、共享、转让与委托处理

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享或委托处理：

• 云存储与内容分发：为存储您上传的图片与生成的文件、加速页面访问，委托云服务商提供对象存储与内容分发服务，处理范围限于存储与传输。
• 支付服务：为完成收款与退款，向支付机构提供订单号、金额与必要的交易信息，由支付机构按其隐私政策处理支付信息。
• 短信与邮件通知：为发送验证码、登录提醒与服务通知，委托通信服务商发送，仅提供手机号或邮箱与通知内容。
• 图像与文字处理：部分识别与擦除能力由合作的算法服务提供，我们仅传输完成本次处理所必需的图片或文本片段，不传输账户密码与支付信息，并通过协议约定其不得留存、不得用于其他用途。
• 依法配合：根据法律法规、司法或行政机关的合法要求提供必要信息。
• 合并与分立：如发生合并、分立、资产转让，我们将告知接收方信息保护责任，并要求其继续受本政策约束；否则重新取得您的同意。

除上述情形外，未经您同意，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。

七、您的权利

您可以对自己的个人信息行使以下权利：

• 查阅与复制：在账户内查看账户信息、题库、订单与打印记录；需要整体导出时可通过产品内反馈入口申请。
• 更正与补充：在账户设置中修改手机号、邮箱、密码；题库内容可直接编辑。
• 删除：删除单条题目、单张图片、单个打印记录；删除后不可恢复。
• 撤回同意：撤回非必要信息的处理同意，撤回后不影响此前已进行的处理。
• 注销账户：按第八条路径操作。
• 获取解释：要求我们说明个人信息处理规则。

我们将在收到您的请求并核验身份后 15 个工作日内答复。对明显重复或超出合理范围的请求，我们可能收取合理成本费用或说明理由后拒绝。

八、账户注销与信息删除

注销路径

1. 登录账户后进入"账户设置"页面，选择"注销账户"；或
2. 无法登录时，在产品登录页按页面提示提交账户找回或注销请求，并注明注册手机号或邮箱。

处理流程

1. 我们在收到申请后核验身份，确认账户无未完成订单与未结清款项。
2. 核验通过后注销账户，账户将无法登录，余额按用户协议约定处理。
3. 注销后 30 日内，删除或匿名化账户信息、上传的图片、识别结果、题库内容、模板与打印记录。
4. 支付订单与交易流水按法定留存期限保存，期满后删除。

无法立即删除的情形

法律法规规定的留存义务、司法机关或行政机关依法要求保留、处理中的投诉与纠纷需要留存证据的，我们会在相应情形消除后删除。

九、未成年人信息

我们重视未成年人个人信息保护。未满十四周岁的未成年人使用本服务，应取得监护人同意。我们对该类信息的处理规则见未成年人个人信息保护规则，该规则与本政策共同适用。

十、安全措施

• 全站通过 HTTPS 加密传输，登录凭据加密存储。
• 按岗位必要权限分配数据访问权限，操作留痕并定期审计。
• 对图片与文件使用不可公开猜测的访问地址，设置有效期。
• 定期进行安全检查与漏洞修复，制定数据安全事件应急预案。
• 发生个人信息泄露、篡改、丢失的，立即采取补救措施，并按法律要求告知您并向主管部门报告。

十一、政策更新

本政策可能因法律变化或功能调整而更新。更新后我们会在本页公布并标注更新日期；涉及处理目的、信息范围、共享对象等重大变化的，将通过站内公告或账户内消息另行提示。

十二、投诉与联系

如对本政策有疑问，或认为我们的处理行为损害了您的权益，可通过产品内提供的反馈入口提交，说明具体请求与账户标识，我们将在 15 个工作日内答复。

本站不设在线留言表单与在线客服入口，页面不展示任何联系方式；主体登记信息以主管部门的备案记录为准。

如对答复不满意，可向网信、电信、公安、市场监督管理等主管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。